Leidenschaft ist unser Motor. Benzin ist unser Herzblut. Strom fliesst durch unsere Venen. Tempo ist in jeder Faser unseres Körpers. Wir sind Experten für Automotive Retail Excellence – Verliebt ins Detail beim Retail. Wir sind die GARAGENKENNER.

Hirn in Darstellungsart eines mechanischen Bauteils aus Aluminium mit Verkabelung, die die Nervenstränge darstellen sollen.
Warum wir es anders machen.
Wie wir Dich bewegen.
Was wir anders machen.
Wohin wir Dich bewegen.
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Why
Herz
Herz

Warum wir es anders machen.

Wir glauben fest daran, den Unterschied im Automotive Retail zu machen, indem wir den Status Quo überholen: Wir tun alles Mögliche, um Menschen und Organisationen so zu bewegen, damit sie in dem, was sie tun, immer eine Nasenlänge voraus sind.

Wenn Autohersteller, -importeure und -händler auf ihrem Weg zur Retail Excellence Impulse, Ideen und Lösungen von aussen brauchen, braucht es echte Kenner: Bei uns erhältst Du Dein Match auf fachlicher und persönlicher Ebene.

Sandro

Sandro

Experte @GARAGENKENNER
Bernd

Bernd

Experte @GARAGENKENNER
Gesa

Gesa

Expertin @GARAGENKENNER
Cathrin

Cathrin

Expertin @GARAGENKENNER
Marcus

Marcus

Experte @GARAGENKENNER
Romy

Romy

Expertin @GARAGENKENNER
Icon: Garagenkenner mit Claim «Aus Liebe zum Retail»

Das +Plus für Dich.

Konfiguriere Dein eigenes, persönliches Programm.

Besondere Dinge entstehen nicht einfach so. Sie entstehen aus Erfahrung. In Handarbeit. Mit Passion. Mut. Und Inspiration. Aber vor allem aus Liebe. Das wissen wir. Und genau deshalb bieten wir Dir einzigartige Individualisierungs-Optionen: Bequem und nur mit wenigen Klicks zu Deiner Wunschkonfiguration.

How
Gehirn
Gehirn

Wie wir Dich bewegen.

Wir haben gelernt, wie es nicht geht. Daher agieren wir wie eine exklusive Manufaktur: Als Meister unseres Fachs geben wir Wissen und Persönlichkeit weiter und kreieren hochwertige, differenzierende und maximal individuelle Lösungen.

Geschäftsfelder der Garagenkenner

  • Hersteller / Importeur Für Führungs- und Fachkräfte mit Bezug zum Retail Geschäft

    Detailansicht einer glühenden Turbine

    Geschäftsentwicklung/Business Development

    Wir unterstützen OEMs und Importeure, Ihr Retail-Geschäft nachhaltig auszurichten und permanent zu optimieren: Dabei wirken wir aktiv bei der ganzheitlichen Gestaltung von Strategie und Positionierung, Prozessen und Rollen, Organisationsaufbau und -struktur, Personal und Fähigkeiten, Systemen und Tools sowie im Management von Transformation, Change und Innovationen mit. Darüber hinaus führen wir Markteintritts- und Machbarkeitsanalysen durch und begleiten neue Player dabei, neue Regionen zu erschliessen.  

    Herz als Roboterbauteil

    Netzentwicklung/Network Development

    Wir unterstützen Euch tatkräftig in der Planung und Optimierung der Händler-, Verkaufs- und Servicenetze, der Auswahl und Realisierung neuer Standorte, der Einführung innovativer Retail-Formate und Geschäftsmodelle, der Identifikation von Marktchancen sowie der effektiven Marktsteuerung, um Euer (inter-)nationales Partnernetz gegen aktuelle und künftige Herausforderungen zu stärken. Bei Bedarf analysieren wir die gesamte Handelsorganisationen und leiten daraus die zukünftige strategische Ausrichtung im Markt ab.
     

    Seitenansicht einer Flugzeugturbine

    Qualifizierung & Academy

    Zur kontinuierlichen Verbesserung der Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeitenden leisten wir für Euch die (Weiter-)Entwicklung interner Ressourcen (z. B. Field Forces), die Durchführung von Aus- & Weiterbildungen für externe Führungs- & Fachkräfte aus dem Partnernetz sowie die Konzeption und Umsetzung von Qualifizierungsprogrammen und Zertifizierungsmassnahmen.   

    Abstrakte Darstellung einer Lunge in mechanischer Bauweise.

    Performance Management & Business Excellence

    Für die erfolgreiche Etablierung und professionelle Weiterentwicklung Eures Partnernetzes bieten wir Euch qualitative und quantitative Leistungs- & Potenzialanalysen bzw. -checks, Initiativen zur Profitabilitäts-, Prozess-, Performance- und Qualitätssteigerung sowie kontinuierliche Umsetzungsbegleitungen (inkl. Monitoring) an.  

    Hirn in Darstellungsart eines mechanischen Bauteils aus Aluminium mit Verkabelung, die die Nervenstränge darstellen sollen.

    Business Management & Intelligence

    Damit Ihr fundierte Geschäftsentscheidungen trefft, braucht es einen effektiven und effizienten Umgang mit Daten (Reporting, Analyse, Planung). Diesen stellen wir für Euch über das Ausrollen von Kennzahlen- und Frühwarnsystemen sowie Business Intelligence-Lösungen sicher und erstellen damit aussagekräftige KPI-Dashboards und Performance-Cockpits.

  • Handel Für Führungs- und Fachkräfte im Retail Geschäft

    Systemteil eines Roboters Symbolbild für konzerneigene Niederlassungen

    Konzerneigene Niederlassungen (Own Retail)

    Du bist hier richtig, wenn Du bei einer konzerneigenen Niederlassung tätig bist. Dazu gehören Händlerbetriebe oder Verkaufsstellen, die direkt von einem Automobilkonzern betrieben werden sowie dessen Marke vertreten und Fahrzeuge bzw. Services verkaufen. Dafür bringen wir für Dich das notwendige Fingerspitzengefühl mit.  

    Herzbauteil eines Roboters Symbolbild für freie Partner

    Markengebundene und freie Partner

    Wir sind selbstverständlich auch für Euch im Einsatz, wenn Ihr markengebundene oder freie Händler, Servicepartner oder Werkstätten seid, die als Vertragspartner oder komplett markenunabhängig agieren und mehr oder weniger eng mit den Automobilherstellern bzw. bestimmten Marken zusammenarbeiten. Wir stellen uns auf Dein Szenario ein.

    Roboterarm mit Handelgewicht

    PKW- und Nutzfahrzeuge-Partner

    Du kannst unabhängig davon, ob Du Dich exklusiv auf Personenkraftwagen, exklusiv auf Nutzfahrzeuge oder auf beides spezialisierst, auf unsere Expertise zählen: Wir wissen, dass es zwar einige Überschneidungen gibt, jedoch unterschiedliche Fahrzeugtypen angeboten und andere Kundengruppen betreut werden. Dementsprechend haben wir passgenaue Ansätze auf Lager.   
     

    Kopfbauteil eines Roboters

    Einzelmarken- und Mehrmarkenpartner

    Vollkommen egal, ob Ihr einer Einzelmarke (Monobrand) oder Multimarken (Multibrand) angehört: Wir stehen Euch in jedem Fall mit Rat und Tat zur Seite. Denn während Du Dich als Einzelmarkenhändler auf eine einzige Automarke fokussierst, vertrittst Du als Mehrmarkenpartner diverse Marken in Deinem Portfolio. Das erfordert besondere Herangehensweisen.  

    Systemteil eines Roboters Symbolbild für Händlergruppen

    Händlergruppen (filialisierte Gruppenunternehmen)

    Als Händlergruppe bist Du bei uns in guten Händen: Wir decken unterschiedliche Formen ab – von regionalen Verbünden bis hin zu nationalen oder internationalen Netzwerken und unabhängig davon, ob Ihr einzelne, spezifische oder mehrere Marken vertretet. Das nötige Flair dafür haben wir uns angeeignet.

    Systemteil eines Roboters Symbolbild für Familienbetriebe

    Familienbetriebe (von klein bis gross)

    Du verantwortest einen bzw. arbeitest in einem Familienbetrieb, der sich durch die enge Verbindung zur Familie und seine familiäre Eigentümerschaft auszeichnet? Bei dem die Familie die Verantwortung für die langfristige Entwicklung, die strategische Ausrichtung und das Tagesgeschäft übernimmt? Sehr gut. Denn dafür sind wir die richtige Adresse. Weil wir wissen, was das bedeutet.

    Roboterhand hält Ampulle von modernen Retail-Formaten

    Neue und moderne Retail-Formate

    Last, but not least unterstützen wir Dich sogar dann, wenn Du mit dem traditionellen Automobilgeschäft so gut wie gar nichts mehr gemeinsam hast, sondern neue Wege einschlagen und ausprobieren möchtest. Um den veränderten Bedürfnissen und Erwartungen von Kunden gerecht zu werden und ihnen unvergessliche Erlebnisse zu garantieren. Hierzu gehören: City & Pop-up Stores, innovative Studios, Service-Points, mobile Autohäuser.

Das Besondere an uns: Wir haben alle Stufen selbst durchlaufen und aktiv miterlebt – von Herstellern, über Importeure bis hin zu Händlern. Jetzt optimieren wir genau das, was für den Retail gemacht wird. Und natürlich das, was direkt in Garagen / Autohäusern passiert. Weil wir wissen, wovon wir sprechen. Und was zu tun ist.

Dein Geschäftsfeld hast Du bereits oben gewählt.
Konfiguriere nun Deine passende Programm-Ausstattung.

  • Du willst ein Problem lösen oder ein Ziel erreichen, schaffst dies aber nicht aus eigener Kraft. Also brauchst Du unsere Unterstützung von aussen. Was ist Dein persönlicher Trigger: Das Problem oder das Ziel? 

    Strichzeichnung eines Mannes, der nachdenkt.
    Ich habe ein Problem.
    Ich möchte ein Ziel erreichen.
  • Bestimme nun, wen das Problem bzw. das Ziel betrifft: Deine ganze Organisation, ein Kollektiv daraus (z. B. Bereich, Team, Gruppe) oder nur ein Individuum (Einzelperson)? Worauf liegt Dein Fokus für die Optimierung?

    Strichzeichnung eines Mannes, der ein Fernrohr in der Hand hält.
    Fokus auf ein Individuum
    Fokus auf ein Kollektiv
    Fokus auf meine Organisation
  • Du bist Dir schon im Klaren darüber, was Dein Startpunkt ist: Du möchtest eine initiale Analyse über Deine gesamte Organisation? Du willst herausfinden, welches Potenzial ein bestimmter Bereich darin hat (Lokalisierung)? Du brauchst kein Vorgeplänkel, sondern direkt Umsetzung?

    Strichzeichnung eines Mannes, der auf einem Stuhl an einem Tisch sitzt und dabei durch ein Megafon spricht.
    Startpunkt ist die Analyse.
    Startpunkt ist die Lokalisierung.
    Startpunkt ist die Umsetzung.
  • Bestimme, wie Dein Experte seine Leistungen für Dich erbringen darf: Bevorzugst Du die physische Zusammenarbeit vor Ort, einen Remote-Einsatz (online) oder die kombinierte Hybrid-Variante?

    Stichzeichnung eines Mannes und einer Frau, die gemeinsam an einem Tisch sitzen und gemeinsam auf einen aufgeklappten Laptop schauen.
    Zusammenarbeit vor Ort
    Hybride Zusammenarbeit
    Remote-Zusammenarbeit
  • Die Qual der Wahl: Entscheide Dich für die klassische Methode, damit der menschliche Experte Dein aktiver Dreh- und Angelpunkt ist. Oder für den futuristischen Ansatz via Online-Plattform, wenn Du moderne, intelligente Technologien einsetzen willst. Hier wird unser komplettes Know-how digital bereitgestellt: Der Experte nimmt die Rolle des passiven Begleiters und Optimierers im Hintergrund ein, während Ihr Eure Lösungen eigenständig erarbeitet und umsetzt.

    Strichzeichnung einer Frau und eines Mannes. Die Frau hält ein Klemmbrett in der Hand und zeigt mit der anderen Hand auf zwei Blasen in welchen ein Computerbildschirm und eine Flipchart zu sehen sind.
    Klassischer Ansatz
    Plattform-basierter Ansatz
What
Lunge
Lunge

Was wir anders machen.

Wir sind das ganzheitliche Kompetenzzentrum der D-A-CH-Region, das Automobilhersteller, -importeure und -händler auf ihrem Weg zur Retail Excellence begleitet: Mit dem breitesten Leistungsspektrum, das es gibt.

Potenziale

Interim Management

Concierge Services

Leistungstypen

Potenziale

Du als Führungskraft, Dein Führungsteam und/oder Deine Fachkräfte: Ihr habt im fachlichen oder im persönlichen Bereich ungenutzte Potenziale? Etwas Luft nach oben? Upside? Ihr schätzt den Blick von aussen durch einen Profi, der fachlich und menschlich top ist und Euren Bedarf genau versteht? Der seine Vorgehensweise komplett auf Eure individuelle Ausgangssituation ausrichtet? Um so das Beste aus Euch herauszuholen?

Consulting

Im Consulting fokussieren wir uns auf die individuelle Aufarbeitung und Lösung von betriebswirtschaftlichen oder fachlichen Problemstellungen: Wir vermitteln Dir praxiserprobte Werkzeuge zur Entscheidungsfindung und begleiten gerne in der Realisierung.

Training

Beim Training konzentrieren wir uns auf die Wissensvermittlung bzw. Anleitung zum Auf- und Ausbau fachspezifischer Fähigkeiten, Verhaltensweisen und Kompetenzen durch gezielte Schulungen und Lernprogramme.  

Coaching

Unser Coaching beinhaltet Elemente der Reflexion, Prozessanwendung und Persönlichkeitsentwicklung: Das Lernen erfolgt durch die eigene Problemlösung des Coachees, der Experte begleitet getreu dem Motto "Hilfe zur Selbsthilfe".

Moderation

Wir moderieren gerne Deine Events und Workshops, sind jedoch auch stark in der Leitung von Gruppenprozessen oder Diskussionen, bei denen wir die Teilnehmer strukturiert führen, den Dialog erleichtern, Konflikte lösen und dafür sorgen, dass Dein gewünschtes Ergebnis erreicht wird.

Individuell

Du findest Dein Anliegen nicht auf Anhieb, obwohl dieses zur Disziplin «Potenziale» gehört? Kontaktiere uns – wir helfen Dir gerne weiter. Und lassen unseren Worten Taten folgen.

Interim Management

Du hast durch den Ausfall einer wichtigen Führungs-/Fachkraft kurzfristige Lücken zu füllen? Du bist fleissig am Rekrutieren und sehnst Dich nach Kontinuität, findest aber nicht die passenden Talente? Du willst neue Mitarbeitende nahtlos integrieren und schnell zum Fliegen bringen? Du brauchst professionelles Troubleshooting auf Zeit? Einen Sparringspartner, der Dich fördert und fordert? Oder einen Experten, der sich temporär um Dein Projekt kümmert?

Vakanzen

Der Klassiker: Wir helfen Dir, wenn Du unter einem plötzlichen Ausfall oder einer geplanten, temporären Überbrückung leidest und Vakanzen im oberen, mittleren und unteren Management am besten fliessend überbrücken willst. Gilt auch dann, wenn eine zentrale Fachkraft zeitlich befristet ersetzt werden muss.

Sparring & Mentoring

Eine Frage der Perspektive: Wir sind parat, wenn Führungskräfte eine Vertrauensperson brauchen, um sich über ihre Herausforderungen auszutauschen (Sparring), oder Nachwuchskräfte bzw. -talente einen unabhängigen und erfahrenen Mentor (Mentoring).

Onboarding

Alle an Bord: Wir haben den richtigen Werkzeugkoffer, um neuen Führungs- und Fachkräften einen reibungslosen Start zu ermöglichen und sie von Anfang an in die richtige Spur zu bringen. Für eine leichte, angenehme und effiziente Eingewöhnung.  

Restrukturierung

Wir übernehmen Verantwortung: Für Eure Neuausrichtung in Krisensituationen oder Umbruchphasen. Und führen Euch mit Erfahrung und Fachwissen durch den Veränderungsprozess. Damit schaffen wir eine solide Grundlage für zukünftigen Erfolg.

Projekte

Alles hat ein Ende: Ihr benötigt konkrete Projektmanagement-Skills? Wir implementieren anspruchsvolle, zeitlich befristete Projekte von Anfang bis Ende. Dabei managen wir souverän Deine Stakeholder und stellen die Umsetzungs-Verantwortung sicher.

Individuell

Du findest Dein Anliegen nicht auf Anhieb, obwohl dieses zur Disziplin «Interim Management» gehört? Kontaktiere uns – wir helfen Dir gerne weiter. Und lassen unseren Worten Taten folgen.

Concierge Services

Du hast unglaublich viele Tätigkeiten zu bewältigen und Deine ToDo-Liste wird immer länger? Du versinkst im Multitasking und willst wieder mehr wertschöpfende Dinge beitragen? Deinem Team fehlt spezielles Know-how, zum Beispiel wenn neue Trends aufkommen? Für Dich lohnt es sich nicht, für jede Aufgabe direkt einen Spezialisten fest einzustellen? Weil Du gezielte Expertise on demand brauchst? Und lieber flexibel bleiben willst?

Online & Social Media Support

Für Dich agieren wir hochgradig gestalterisch und kreativ und tun genau das, was es braucht, um Dein Online-Marketing zu optimieren und Deine Social Media-Präsenz zu stärken. Und wenn es nur die Einrichtung, Pflege und Analyse ist. PS: Content können wir auch!

Management & Admin Support

Wer kennt es nicht: Recherchieren und aufbereiten, planen und organisieren, korrespondieren und kommunizieren, verwalten und archivieren, analysieren, interpretieren und berichten… Warum hier nicht assistieren lassen? Für mehr Zeit und Freiraum.

Inside Sales & Service Support

Die Telefonleitung glüht und das E-Mail-Postfach quillt über – das muss nicht sein. Denn dafür sind wir da: Wir nehmen Euch (Spitzen-)Lasten ab und gewinnen wertvolle Zeit. Anderes Szenario: Wie wäre es, wenn wir Deine Kundenkontakte aktiv managen?

Human Resources & Needs Support

Ihr habt keine oder nur eine kleine Personalabteilung und seid froh, wenn Ihr genau solche Tasks an Profis abgeben dürft: Wir greifen Dir in Sachen Personalgewinnung, -auswahl, -administration sowie -management unter die Arme.

Business Development Support

Keine Zeit für die wirklich wichtigen Dinge? Kennen wir. Neue Geschäftsbeziehungen und -kooperationen für Dich aufbauen, entwickeln und pflegen? Können wir.

Individuell

Du findest Dein Anliegen nicht auf Anhieb, obwohl dieses zur Disziplin «Concierge Services» gehört? Kontaktiere uns – wir helfen Dir gerne weiter. Und lassen unseren Worten Taten folgen.

Where
Turbine
Turbine

Wohin wir Dich bewegen.

Wir versorgen unsere Kunden mit den originellsten und brillantesten Dienstleistungen und bieten ihnen die aussergewöhnlichste Customer Experience. Dadurch hinterlassen wir die Automobilwelt besser, als wir sie einst vorgefunden haben.

Benefits für Dich

#Generell

#Potenziale

#Interim Management

#Concierge Services

Erhalte individuelle Lösungen aus exklusiver Manufaktur

Wirke mit fachlich und persönlich passenden Experten zusammen

Profitiere von einschlägigen und langjährigen Branchen-Kenntnissen

Nutze Perspektivwechsel für eine neutrale und objektive Sicht von aussen

Erziele eine hohe interne Akzeptanz durch unser menschliches Vorgehen

Verankere wertvolles Wissen langfristig in Deiner Organisation

Erreiche eine optimale Potenzialausschöpfung

Verstärke Performance, Qualität und Profit

Etabliere effiziente Prozesse und Routinen

Gewinne sofortige Handlungsfähigkeit

Nutze wertvolle Ressourcen und direkte Produktivität

Profitiere von praxiserprobten Führungserfahrungen

Verschaffe Dir mehr Zeit (Parallelzeit) und sorge für Entlastung

Steigere Deine Qualität durch mehr Fokus und Produktivität

Erhöhe Deine Flexibilität und senke Deine Fixkosten

Kundenstimmen

« Es wurde grosser Wert auf die individuellen Bedürfnisse unseres Betriebs gelegt und sich Zeit für einen intensiven Austausch mit den einzelnen Teammitgliedern genommen. Nach Identifikation unserer Möglichkeiten für neue Geschäftsfelder haben wir gemeinsam eine klare und verbindliche Richtung bestimmt, in die wir uns zukünftig entwickeln möchten. Die Umsetzung ist aufgeteilt in Aufgaben, die wir selbst erledigen, sowie Themen, bei denen uns die GARAGENKENNER unterstützen. »

/ Geschäftsführer /
Branche: Handel/Retail

« Das Programm hat unser Verständnis für die Bedeutung einer abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit geschärft und wir haben wirkungsvolle Mechanismen und Routinen in der Praxis einstudiert. Es war kein typischer 0815-Kurs, da Sandro gezielt auf unseren Betrieb und dessen Besonderheiten eingegangen ist. »

/ Betriebsleiter /
Branche: Handel/Retail

« Mit der FUTURACE NOW-Methode wurde unser komplettes Autohaus kompakt analysiert. Dadurch haben wir innerhalb von nur einer Woche eine sehr gute Perspektive zum Status Quo erhalten, unser Zielbild zusammen hergeleitet und konkrete Impulse erhalten, wie wir unsere Potenziale Schritt für Schritt nutzen können. »

/ Geschäftsführer /
Branche: Handel/Retail

« Sehr positiv fand ich, dass ich meine eigene Wahrnehmung zu meinen Verkaufsberatern durch den Einsatz einer neutralen Person reflektieren konnte. Es bestand echtes Interesse an einer nachhaltigen Entwicklung unseres Teams: Wir hatten von Anfang an das Gefühl, dass eine Optimierung unserer persönlichen und fachlichen Performance eine Herzensangelegenheit ist. »

/ Verkaufsleiter /
Branche: Handel/Retail

« Was mir besonders gefallen hat, war der Fokus auf eine praktische Anwendbarkeit. Sandro arbeitete eng mit unseren Kundendienstberatern zusammen, um die erlernten Konzepte direkt in realen Kundensituationen anzuwenden. Nach Abschluss des Programms konnte ich deutliche positive Veränderungen im Service feststellen: Unsere Mitarbeiter setzten ihre neu erworbenen Fähigkeiten direkt aktiv ein, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen – die Kommunikation wurde klarer, das persönliche Engagement hat sich spürbar verbessert und meine Mitarbeiter waren besser in der Lage, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen. »

/ Kundendienstleiter /
Branche: Handel/Retail

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Hallo, mein Name ist . Ich arbeite im Geschäftsfeld bei . Ich möchte und mein Fokus liegt auf . Der Startpunkt ist die . Unsere Zusammenarbeit stelle ich mir vor. Ich bevorzuge einen Ansatz. Besonders interessiert mich dabei die Disziplin . Ihr erreicht mich unter oder via am ab Uhr.

Was ich noch kurz sagen möchte:

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